Content strategy là gì? 6 bước xây dựng chiến lược nội dung hiệu quả

Theo thống kê có tới 80% doanh nghiệp thành công trong Content Marketing sở hữu chiến lược nội dung được xây dựng bài bản, trong khi 52% doanh nghiệp thất bại lại không có chiến lược rõ ràng⁽¹⁾.

Tuy nhiên, theo Báo cáo năm 2025 của Taboola, chỉ 29% marketer đánh giá chiến lược nội dung tại doanh nghiệp của họ thực sự hiệu quả, trong khi 58% thừa nhận nó chỉ ở mức trung bình⁽²⁾.

Điều này đặt ra một câu hỏi lớn: phải chăng nhiều thương hiệu vẫn đang nhầm lẫn giữa việc “sản xuất nội dung” và “xây dựng chiến lược nội dung”? Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng phân tích để hiểu rõ content strategy là gì và lý do nó giữ vai trò trọng yếu trong thành công dài hạn của doanh nghiệp.

1. Content strategy là gì?

Content strategy (Chiến lược nội dung) được hiểu là quá trình lập kế hoạch, sáng tạo, xuất bản, quản lý và kiểm soát nội dung một cách có hệ thống. Đây không chỉ là việc sản xuất bài viết hay hình ảnh, mà là một định hướng tổng thể, đảm bảo nội dung luôn gắn liền với mục tiêu kinh doanh và nhu cầu của khách hàng.

Content strategy đóng vai trò như “xương sống” cho toàn bộ hoạt động marketing. Chiến lược xác định đúng khách hàng mục tiêu, lựa chọn thông điệp phù hợp và triển khai nội dung xuyên suốt trên nhiều nền tảng.

Một kế hoạch nội dung hiệu quả không chỉ thu hút sự chú ý mà còn xây dựng niềm tin, tạo trải nghiệm đồng nhất và nuôi dưỡng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Content strategy không giới hạn ở một kênh marketing cụ thể mà bao quát toàn bộ hệ sinh thái truyền thông của doanh nghiệp. Do đó, quá trình xây dựng chiến lược này đòi hỏi sự phối hợp giữa nhiều phòng ban, từ marketing, sales đến dịch vụ khách hàng, nhằm tối ưu hóa hiệu quả chung.

2. Tầm quan trọng của việc tạo content strategy

Một chiến lược nội dung rõ ràng giúp doanh nghiệp tối ưu nguồn lực, tạo sự đồng bộ trong truyền thông và duy trì hình ảnh thương hiệu bền vững. Không chỉ dừng ở việc sản xuất nội dung, content strategy còn là nền tảng kết nối mục tiêu kinh doanh với nhu cầu khách hàng, từ đó gia tăng hiệu quả marketing và tối đa hóa lợi nhuận.

2.1. Thống nhất mục tiêu và định hướng chung

Content strategy giúp toàn bộ đội ngũ, từ marketer, copywriter đến quản lý, cùng hướng về một mục tiêu chung. Khi mọi người đều hiểu rõ thông điệp và kết quả mong muốn, nội dung sẽ trở nên đồng bộ và hiệu quả hơn trên tất cả các kênh truyền thông.

2.2. Định hướng tạo và phân phối nội dung

Chiến lược nội dung là “la bàn” cho bạn lựa chọn loại hình nội dung, chủ đề và kênh phân phối phù hợp với từng chiến dịch, sản phẩm và tệp khách hàng. Điều này giúp doanh nghiệp tránh tình trạng tạo ra nội dung rời rạc, kém liên kết và không đáp ứng nhu cầu khách hàng.

2.3. Tối ưu nguồn lực và thời gian

Khi có chiến lược, doanh nghiệp tránh được việc đầu tư dàn trải vào những kênh kém hiệu quả. Thay vì thử nghiệm nhiều định dạng cùng lúc, một thương hiệu có thể tập trung ngân sách vào video hướng dẫn sản phẩm – vốn mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.

2.4. Tăng khả năng hiển thị trực tuyến

Nội dung được xây dựng và tối ưu theo chiến lược có cơ hội xuất hiện nhiều hơn trên công cụ tìm kiếm. Chẳng hạn, một thương hiệu nội thất xuất bản chuỗi bài viết về “ý tưởng thiết kế căn hộ nhỏ” sẽ dễ dàng tiếp cận nhóm khách hàng đang tìm kiếm giải pháp cụ thể.

2.5. Xây dựng uy tín và niềm tin thương hiệu

Nội dung nhất quán, có giá trị và lâu dài giúp doanh nghiệp khẳng định chuyên môn. Các thương hiệu quốc tế như HubSpot hay Adobe đã tận dụng điều này để trở thành nguồn tham khảo đáng tin cậy trong lĩnh vực của doanh nghiệp.

3. Phân biệt content strategy và content marketing

Content Marketing là việc sử dụng nội dung để thu hút, giữ chân và chuyển đổi khách hàng nhằm phục vụ các mục tiêu tiếp thị. Trong khi đó, content strategy đóng vai trò bao quát hơn, định hướng toàn bộ hoạt động tạo lập và quản lý nội dung của doanh nghiệp, kể cả những nội dung không trực tiếp phục vụ tiếp thị.

Content strategy và content marketing có liên quan chặt chẽ với nhau nhưng lại khác nhau về phạm vi và mục tiêu như sau.

Tiêu chí	Content strategy	Content marketing
Mục tiêu chính	Quản lý và duy trì nội dung phù hợp, nhất quán với thương hiệu, nâng cao trải nghiệm người dùng.	Sử dụng nội dung để thu hút, giữ chân và chuyển đổi khách hàng nhằm đạt mục tiêu tiếp thị.
Phạm vi	Bao quát toàn bộ nội dung của doanh nghiệp, kể cả nội dung nội bộ.	Chỉ tập trung vào nội dung phục vụ marketing.
Đối tượng	Toàn bộ người dùng, khách hàng, nhân viên và đối tác.	Chủ yếu là khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại.
Quản lý nội dung	Xây dựng và tối ưu nội dung dài hạn để gắn kết thương hiệu với trải nghiệm người dùng.	Tạo nội dung theo từng chiến dịch hoặc giai đoạn tiếp thị.
Các dạng nội dung	Blog, tài liệu kỹ thuật, FAQ, chính sách nội bộ, sản phẩm, tài liệu đào tạo.	Bài blog, video, social post, email marketing, ebook.
Thời gian	Dài hạn, bền vững, ảnh hưởng đến toàn bộ hệ sinh thái nội dung.	Ngắn hạn hoặc trung hạn, gắn với từng chiến dịch.
Đo lường hiệu quả	Tính nhất quán, chất lượng nội dung và trải nghiệm người dùng.	Tỷ lệ chuyển đổi, khách hàng mới, doanh thu, mức độ giữ chân khách hàng.

4. 8 thành phần cốt lõi của chiến lược nội dung

Một chiến lược nội dung hiệu quả dừng lại ở ý tưởng hay kế hoạch xuất bản được xây dựng trên những thành phần cốt lõi rõ ràng. Đây chính là nền tảng giúp doanh nghiệp định hướng đúng mục tiêu, tối ưu nguồn lực và đảm bảo nội dung luôn gắn liền với giá trị thương hiệu.

Trước khi đi vào chi tiết, hãy cùng điểm qua 8 yếu tố quan trọng tạo nên một chiến lược nội dung bền vững.

4.1. Mục tiêu (goals)

Mục tiêu là nền tảng của mọi chiến lược nội dung. Doanh nghiệp cần xác định rõ ràng nội dung sẽ phục vụ cho điều gì: nâng cao nhận diện thương hiệu, tạo khách hàng tiềm năng hay tăng doanh số bán hàng.

Ví dụ, một công ty khởi nghiệp công nghệ có thể đặt mục tiêu tạo ra 50% lượng truy cập mới từ blog trong vòng 6 tháng để mở rộng tệp khách hàng. Khi mục tiêu được xác định cụ thể và đo lường được, nội dung sẽ có định hướng rõ ràng và tránh lãng phí nguồn lực.

4.2. Đối tượng mục tiêu (target audience)

Xác định đối tượng mục tiêu giúp doanh nghiệp hiểu rõ mình đang viết cho ai. Điều này bao gồm thông tin nhân khẩu học, hành vi, sở thích và nhu cầu.

Một thương hiệu thời trang hướng đến Gen Z sẽ cần nội dung năng động, trực quan, trong khi thương hiệu B2B lại cần thông tin chuyên sâu và giá trị thực tiễn. Việc phân tích đúng đối tượng giúp nội dung chạm đúng “điểm đau” của khách hàng và tăng khả năng chuyển đổi.

4.3. Kiểm tra và phân tích nội dung (content audit & analysis) 

Doanh nghiệp cần thường xuyên đánh giá kho nội dung sẵn có để xác định đâu là điểm mạnh, điểm yếu và khoảng trống cần bổ sung.

Ví dụ, một trang web có nhiều bài viết về sản phẩm nhưng thiếu nội dung giáo dục khách hàng sẽ khó giữ chân độc giả. Công cụ như Google Analytics hay dữ liệu mạng xã hội có thể hỗ trợ đo lường hiệu quả, từ đó tối ưu danh mục nội dung theo đúng nhu cầu thị trường.

4.4. Loại hình nội dung (content types)

Mỗi loại hình nội dung mang lại giá trị khác nhau. Bài viết blog giúp xây dựng chuyên môn, video tạo sự trực quan, infographic hỗ trợ tóm lược thông tin phức tạp, trong khi podcast lại phù hợp với người dùng di động. Doanh nghiệp cần lựa chọn loại hình phù hợp với hành trình khách hàng và mục tiêu đề ra.

Ví dụ, giai đoạn nhận diện thương hiệu có thể ưu tiên video, còn giai đoạn nuôi dưỡng khách hàng nên tập trung vào chuỗi email chuyên sâu.

4.5. Kênh phân phối nội dung (distribution channels)

Nội dung chỉ phát huy hiệu quả khi được phân phối đúng nơi, đúng lúc. Doanh nghiệp có thể sử dụng website, mạng xã hội, email marketing hoặc nền tảng thương mại điện tử. Lựa chọn kênh phân phối cần dựa trên hành vi tiêu thụ nội dung của đối tượng mục tiêu.

Ví dụ, nhóm khách hàng trẻ thường xuất hiện nhiều trên TikTok và Instagram, trong khi khách hàng doanh nghiệp lại ưu tiên LinkedIn và email.

4.6. Quy trình sáng tạo nội dung (content creation process)

Một quy trình rõ ràng giúp đội ngũ vận hành trơn tru từ khâu lên ý tưởng đến xuất bản. Doanh nghiệp cần xây dựng lịch biên tập, phân công vai trò cho từng thành viên và quy định tiêu chuẩn chất lượng.

Ví dụ, một chiến dịch ra mắt sản phẩm mới có thể yêu cầu nhóm nghiên cứu thị trường đề xuất insight, nhóm nội dung phát triển kịch bản, nhóm thiết kế tạo hình ảnh và cuối cùng là nhóm truyền thông phân phối. Quy trình này đảm bảo tính thống nhất và giảm thiểu sai sót.

4.7. Quản trị nội dung (content governance)

Quản trị nội dung giữ vai trò đảm bảo tính nhất quán và chuẩn mực lâu dài. Doanh nghiệp cần xây dựng bộ quy chuẩn về giọng văn, cách trình bày, tiêu chí chất lượng và quy trình phê duyệt. Nhờ đó, dù nhiều người tham gia sản xuất, nội dung vẫn giữ được sự đồng bộ. Ví dụ, một ngân hàng thường duy trì giọng văn chuyên nghiệp, tin cậy và tránh các yếu tố gây hiểu nhầm.

4.8. Đánh giá và đo lường độ hiệu quả (measurement & analysis)

Để chiến lược nội dung phát huy tối đa giá trị, doanh nghiệp phải thiết lập hệ thống đo lường với KPI cụ thể như tỷ lệ tương tác, lượt truy cập hay tỷ lệ chuyển đổi. Công cụ phân tích dữ liệu sẽ giúp xác định loại nội dung nào mang lại hiệu quả cao nhất.

Nếu báo cáo cho thấy video có tỷ lệ giữ chân người xem tốt hơn blog, doanh nghiệp có thể điều chỉnh để ưu tiên định dạng này trong kế hoạch sắp tới.

5. Hướng dẫn cách xây dựng Content Strategy

Content strategy là kim chỉ nam giúp doanh nghiệp định hướng nội dung rõ ràng, đồng bộ và hiệu quả. Nhờ đó, thương hiệu không chỉ thu hút sự chú ý mà còn xây dựng niềm tin và tạo giá trị lâu dài. Để triển khai chiến lược này, cần tuân theo một quy trình cụ thể trong phần dưới đây.

5.1. Bước 1: Nghiên cứu thị trường và đối thủ

Trước khi bắt tay vào xây dựng nội dung, doanh nghiệp cần hiểu bức tranh toàn cảnh về thị trường thông qua các công việc sau.

• Thu thập dữ liệu từ báo cáo ngành, khảo sát, nghiên cứu hành vi khách hàng.
• Quan sát loại nội dung đối thủ đang sản xuất, chủ đề được chú ý và kênh phân phối họ sử dụng.
• Phân tích những điểm mạnh để học hỏi và điểm yếu để tìm cách tạo khác biệt.

Ví dụ: Một công ty du lịch nhận thấy xu hướng “du lịch xanh” đang được tìm kiếm nhiều trên Google. Công ty thực hiện phân tích nội dung của đối thủ, chủ yếu tập trung vào review điểm đến và nhận ra chưa nhiều bên khai thác sâu về “kinh nghiệm du lịch xanh tiết kiệm”. Từ đó, họ phát hiện cơ hội để tạo khác biệt.

5.2. Bước 2: Xác định mục tiêu và đối tượng

Chiến lược nội dung phải có mục tiêu rõ ràng để dẫn dắt mọi hoạt động truyền thông đi đúng hướng.

• Áp dụng phương pháp SMART để đặt mục tiêu, đảm bảo cụ thể, đo lường được, khả thi, thực tế và có thời hạn.
• Sắp xếp thứ tự ưu tiên như nâng cao nhận diện thương hiệu, tạo lead, hay tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Xây dựng chân dung khách hàng (persona) dựa trên nhân khẩu học, hành vi tiêu dùng, thói quen online, vấn đề cần giải quyết.

Ví dụ: Công ty du lịch trên đặt mục tiêu tăng 30% lượng truy cập blog trong 3 tháng và thu hút 200 lead mới, trọng yếu là đối tượng là người trẻ 25–35 tuổi yêu thích du lịch trải nghiệm, có xu hướng tìm kiếm “tour xanh giá hợp lý”.

5.3. Bước 3: Lập kế hoạch nội dung chi tiết

Kế hoạch chi tiết giúp kiểm soát khối lượng công việc và duy trì sự nhất quán. Đây là giai đoạn biến mục tiêu thành hành động cụ thể.

• Brainstorm ý tưởng xoay quanh hành trình khách hàng gồm nhận biết, cân nhắc, quyết định.
• Xác định loại hình nội dung phù hợp như blog, e-book, infographic, video, webinar, podcast.
• Sắp xếp theo lịch sản xuất nội dung để theo dõi chủ đề, định dạng, thời điểm đăng tải.

Ví dụ: Doanh nghiệp lên lịch đăng 3 bài blog/tháng về “du lịch xanh”, 1 video chia sẻ hành trình thực tế, và 1 infographic về “mẹo tiết kiệm khi đi tour sinh thái”. Mỗi nội dung được sắp xếp theo giai đoạn trong hành trình khách hàng, từ nhận biết đến ra quyết định.

5.4. Bước 4: Sắp xếp nguồn lực và phân công công việc

Một kế hoạch chi tiết chỉ phát huy tác dụng khi có nguồn lực đủ mạnh để triển khai.

• Xác định vai trò của từng thành viên gồm người viết, biên tập viên, designer, quản lý kênh.
• Dự trù ngân sách cho sản xuất, quảng cáo và công cụ hỗ trợ.
• Sử dụng hệ thống quản lý nội dung CMS để kiểm soát tiến độ, phối hợp nhóm và duy trì sự thống nhất.

Ví dụ: Phân chia nhiệm vụ content writer phụ trách viết blog, designer thiết kế hình ảnh, còn quản lý kênh lên lịch đăng tải trên các nền tảng. Ngân sách được chia cho sản xuất nội dung, chạy quảng cáo và công cụ quản lý như Trello hoặc Notion để theo dõi tiến độ.

5.5. Bước 5: Triển khai và phân phối nội dung

Khi nội dung đã sẵn sàng, bước quan trọng tiếp theo là lựa chọn kênh phân phối phù hợp theo từng mục tiêu của chiến dịch.

• Đăng tải trên website để tối ưu SEO và xây dựng nền tảng lâu dài.
• Phân phối trên mạng xã hội như Facebook, TikTok, LinkedIn để tạo độ phủ nhanh và thu hút tương tác.
• Sử dụng email marketing để giữ chân khách hàng cũ và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng.
• Kết hợp đa kênh để đảm bảo thông điệp đồng bộ và tối đa hóa hiệu quả tiếp cận.

Ví dụ: Bài blog “Top điểm du lịch xanh tại Việt Nam” được đăng trên website để tối ưu SEO, chia sẻ lại trên Facebook và TikTok kèm video ngắn minh họa, đồng thời gửi qua email newsletter cho khách hàng cũ. Cách phân phối đa kênh giúp lan tỏa nội dung và tăng lượt truy cập tự nhiên.

5.6. Bước 6: Đo lường, phân tích và tối ưu

Một chiến lược nội dung bền vững luôn gắn liền với dữ liệu, do đó bạn cần theo dõi các chỉ số đánh giá hiệu quả và điều chỉnh chiến lược kịp thời.

• Đo lường các chỉ số như lượng truy cập website, thời gian trên trang, tỷ lệ thoát, số lượt chia sẻ, tỷ lệ chuyển đổi.
• Sử dụng công cụ như Google Analytics, các nền tảng social analytics để theo dõi hành vi người dùng.
• Phân tích dữ liệu để nhận diện nội dung hiệu quả, loại cần cải thiện và điểm cần thay đổi.
• Tối ưu dựa trên kết quả: chỉnh sửa tiêu đề, cập nhật từ khóa, thay đổi kênh phân phối hoặc cải thiện thiết kế.

Ví dụ: Sau 3 tháng, công ty theo dõi bằng Google Analytics và nhận thấy bài blog có tỷ lệ thoát thấp nhưng video TikTok mang lại nhiều lượt theo dõi mới. Từ dữ liệu đó, công ty điều chỉnh chiến lược, tăng tần suất video, cập nhật từ khóa và tối ưu tiêu đề blog để tiếp tục duy trì tăng trưởng.

Xây dựng content strategy là hành trình gồm nhiều giai đoạn quan trọng, có vai trò bổ trợ lẫn nhau để tạo thành hệ thống nội dung đồng bộ, bền vững và tối ưu nguồn lực. Với một chiến lược rõ ràng, doanh nghiệp sẽ tạo ra nội dung chất lượng, gắn kết khách hàng, nâng cao uy tín thương hiệu và đạt mục tiêu kinh doanh dài hạn.

Để triển khai bài bản và tối ưu hóa chi phí, doanh nghiệp có thể cân nhắc sử dụng dịch vụ chuyên nghiệp từ các đơn vị cung cấp giải pháp truyền thông chuyên nghiệp và bài bản như GLEADS.

6. Xây dựng Content strategy hiệu quả với GLEADS

Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, nội dung không chỉ là công cụ truyền thông mà còn là nền tảng tạo nên giá trị thương hiệu. Doanh nghiệp muốn thu hút khách hàng, nâng cao uy tín và tăng trưởng bền vững cần một chiến lược nội dung bài bản. Đây cũng chính là thế mạnh mà GLEADS mang đến thông qua dịch vụ viết content.

Điểm mạnh và lợi thế cạnh tranh

GLEADS sở hữu đội ngũ chuyên viên nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực truyền thông – marketing, am hiểu đa dạng ngành nghề. Nội dung do GLEADS triển khai luôn dựa trên phân tích thị trường, insight khách hàng và mục tiêu kinh doanh của từng doanh nghiệp. Điểm khác biệt so với nhiều đối thủ chính là:

• Nội dung chuẩn SEO, tối ưu trên công cụ tìm kiếm nhưng vẫn tự nhiên, giàu cảm xúc.
• Quy trình sản xuất bài bản, từ nghiên cứu – lập dàn ý – triển khai – kiểm duyệt – tối ưu.
• Ứng dụng các mô hình viết hiện đại như AIDA, PAS, RACE để gia tăng sức thuyết phục.
• Tập trung vào traffic thực và chuyển đổi hiệu quả, không chỉ dừng ở lượt xem.

GLEADS luôn đặt tiêu chí chuyên nghiệp – đúng hạn – chuẩn SEO – độc quyền lên hàng đầu. Mỗi bài viết đều được đảm bảo không sao chép, văn phong phù hợp với ngành nghề và điều chỉnh nhanh chóng theo phản hồi của khách hàng. Chúng tôi cam kết đồng hành lâu dài trong việc tối ưu nội dung, giúp doanh nghiệp duy trì hình ảnh thương hiệu nhất quán và thuyết phục.

Với sự đồng hành của GLEADS, doanh nghiệp sẽ sở hữu một content strategy không chỉ hiệu quả trên giấy, mà còn tạo ra kết quả thực tế: tăng nhận diện thương hiệu, mở rộng tệp khách hàng và thúc đẩy doanh thu bền vững.

GLEADS cung cấp đa dạng gói dịch vụ, đáp ứng nhu cầu từ doanh nghiệp vừa và nhỏ đến tập đoàn lớn. Chi phí được tính dựa trên độ dài, loại hình và mức độ chuyên sâu của bài viết. Liên hệ ngay để được tư vấn miễn phí!

7. Câu hỏi thường gặp 

7.1. Cần gì khi xây dựng chiến lược nội dung?

Doanh nghiệp cần xác định mục tiêu rõ ràng để nội dung hỗ trợ chiến lược kinh doanh. Khi lập kế hoạch chi tiết bạn cần sắp xếp nguồn lực và xác định kênh phân phối cho những thể loại bài đăng cụ thể.

7.2. Có các phương pháp brainstorm tìm ý tưởng nội dung nào?

Các nhóm có thể áp dụng nhiều phương pháp khác nhau để tìm ý tưởng nội dung:

• Xác định các từ khóa đang được tìm kiếm nhiều liên quan đến sản phẩm/dịch vụ.
• Quan sát các xu hướng mới, chủ đề hot để tạo nội dung hấp dẫn.
• Phân tích nội dung của đối thủ
• Tổ chức buổi họp nhóm để cùng đưa ra ý tưởng và đánh giá tính khả thi.
• Thu thập phản hồi khách hàng về nhu cầu, vấn đề họ quan tâm để tạo nội dung giá trị
• Thay thế, kết hợp, điều chỉnh, sửa đổi, ứng dụng, loại bỏ hoặc đảo ngược ý tưởng cũ để tạo mới.

7.3. Yếu tố gì tạo nên một chiến lược nội dung hiệu quả?

Chiến lược hiệu quả phải nhất quán với thương hiệu và phù hợp với nhu cầu khách hàng. Nội dung cần được lập kế hoạch theo hành trình khách hàng, tối ưu hóa nguồn lực và phân phối trên nhiều kênh.

Bài viết trên đã giúp bạn hiểu rõ content strategy là gì và cách xây dựng một chiến lược nội dung hiệu quả, đồng bộ, tối ưu nguồn lực. Khi được triển khai đúng cách, chiến lược nội dung không chỉ gắn kết khách hàng mà còn nâng cao uy tín và duy trì lợi thế cạnh tranh dài hạn cho thương hiệu.

Tuy nhiên, việc này đòi hỏi sự kết hợp giữa nghiên cứu thị trường, sáng tạo nội dung và quản trị nội dung một cách bài bản.

Để hỗ trợ doanh nghiệp thực hiện thành công, GLEADS cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp từ lập kế hoạch, triển khai nội dung đến đo lường và tối ưu hiệu quả. Dịch vụ của chúng tôi giúp tiết kiệm thời gian, gia tăng chất lượng và đảm bảo kết quả thực tế trong từng chiến lược.

---

Nguồn tham khảo:

(1): https://www.semrush.com/blog/content-marketing-for-small-businesses/

(2): https://www.taboola.com/marketing-hub/content-marketing-statistics/