Điều Khoản Và Điều Kiện Dịch Vụ

GLEADS PTE. LTD., cùng với các công ty con và các pháp nhân liên kết, sau đây gọi chung là “GLEADS”, “chúng tôi”, “của chúng tôi”, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu khác, là nhà cung cấp các giải pháp truyền thông số và tiếp thị tích hợp.

Các Điều Khoản Và Điều Kiện Dịch Vụ này (sau đây gọi là “Điều Khoản”) quy định các điều kiện, điều khoản và chính sách điều chỉnh việc Quý khách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, đồng thời xác lập quyền và nghĩa vụ của các bên khi Quý khách hợp tác với GLEADS. Bằng việc truy cập hoặc sử dụng dịch vụ hay nền tảng của chúng tôi, Quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các Điều Khoản này, cũng như các chính sách hoặc tài liệu khác do chúng tôi ban hành.

GLEADS bảo lưu quyền sửa đổi hoặc cập nhật các Điều Khoản và chính sách liên quan bất kỳ lúc nào bằng cách đăng tải trên trang web của chúng tôi. Mọi cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được công bố, không cần thông báo hay chấp thuận trước.

Các Điều Khoản này áp dụng cho tất cả cá nhân và tổ chức (sau đây gọi chung là “Khách hàng”, “Quý khách” hoặc “của Quý khách”) khi:

Bằng việc thực hiện bất kỳ hành vi nào nêu trên, Quý khách đồng ý chịu sự ràng buộc pháp lý bởi các Điều Khoản này và mọi tài liệu, chính sách được viện dẫn. Nếu Quý khách hợp tác với chúng tôi thông qua đề xuất, báo giá, hóa đơn hoặc gói dịch vụ, các điều khoản trong các tài liệu đó sẽ được đọc cùng với các Điều Khoản này để tạo thành Hợp Đồng ràng buộc giữa Quý khách và GLEADS.

GLEADS cung cấp các dịch vụ trọn gói về tiếp thị số, thiết kế website, thiết kế thương hiệu và quảng cáo, nhằm hỗ trợ doanh nghiệp phát triển sự hiện diện trực tuyến và tiếp cận hiệu quả nhóm khách hàng mục tiêu. Các Dịch vụ của GLEADS bao gồm nhưng không giới hạn:

Phạm vi cụ thể của dịch vụ trong từng dự án sẽ được nêu chi tiết trong Đề xuất hoặc Báo giá do GLEADS phát hành và được Khách hàng chấp thuận. GLEADS có quyền điều chỉnh, cập nhật hoặc ngừng cung cấp một phần dịch vụ, cùng với thông báo trước khi áp dụng (nếu có).

Sự hợp tác của Quý khách là yếu tố thiết yếu để đảm bảo thành công trong việc cung cấp Dịch vụ. Khi hợp tác với GLEADS, Quý khách xác nhận và đồng ý thực hiện các nghĩa vụ sau trong suốt quá trình làm việc.

Khách hàng đồng ý:

Quý khách cam kết không thực hiện các hành vi sau:

Khách hàng cam kết và bảo đảm rằng:

Điều khoản này quy định quyền và nghĩa vụ của GLEADS và Khách hàng liên quan đến quyền sở hữu trí tuệ và bảo mật thông tin, bao gồm việc sở hữu, cấp phép, sử dụng và chuyển giao.

Mọi thông tin được tiết lộ trong quá trình thực hiện Hợp đồng, bao gồm điều khoản hợp tác, chiến lược, dữ liệu kỹ thuật, và trao đổi giữa các bên, được coi là thông tin mật, trừ trường hợp thông tin đã được công khai hợp pháp mà không do lỗi của bất kỳ bên nào; thông tin được thu thập hợp pháp từ bên thứ ba không bị ràng buộc nghĩa vụ bảo mật; thông tin do một bên tự phát triển độc lập. Khách hàng cam kết không tiết lộ Thông tin mật cho bên thứ ba, trừ các trường hợp sau:

Thông tin mật chỉ được sử dụng nhằm mục đích thực hiện Dịch vụ. Mọi hành vi sử dụng hoặc khai thác thông tin mật vì lợi ích khác sẽ mặc nhiên thuộc quyền và lợi ích của GLEADS.

Quyền sở hữu trí tuệ nền tảng của GLEADS (GLEADS Background IPR): GLEADS giữ toàn quyền sở hữu đối với mọi quyền sở hữu trí tuệ mà GLEADS có được trước hoặc độc lập với Hợp đồng này.

Quyền sở hữu trí tuệ nền tảng của Khách hàng (Client Background IPR): Khách hàng giữ toàn quyền sở hữu đối với mọi quyền sở hữu trí tuệ có được trước hoặc độc lập với Hợp đồng này. Khách hàng cấp cho GLEADS một giấy phép không độc quyền, miễn phí bản quyền, không hủy ngang và có phạm vi toàn cầu để sử dụng các quyền này nhằm mục đích duy nhất là cung cấp Dịch vụ.

Trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản:

Sau khi Khách hàng đã thanh toán đầy đủ tất cả các khoản phí và thực hiện đầy đủ nghĩa vụ theo Hợp đồng, GLEADS sẽ chuyển giao quyền sở hữu đối với các quyền sở hữu trí tuệ mới và các cải tiến có liên quan cho Khách hàng. Việc chuyển giao được thực hiện khi kết thúc Hợp đồng hoặc vào thời điểm khác do hai bên thống nhất.

GLEADS có quyền gắn tên hoặc ghi nhận đóng góp trên trang web, tài liệu tiếp thị hoặc hồ sơ dự án của Khách hàng nhằm công nhận công việc đã thực hiện. Nếu Khách hàng không mong muốn điều này, cần thông báo bằng văn bản cho GLEADS trước khi dự án bắt đầu.

Trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản, Khách hàng đồng ý cho phép GLEADS sử dụng sản phẩm công việc trong hồ sơ năng lực hoặc tài liệu tiếp thị. Việc sử dụng có thể bao gồm hình ảnh minh họa, lời chứng thực và trích dẫn từ các chiến dịch công khai. GLEADS cam kết mọi thông tin được sử dụng sẽ tuân thủ nghĩa vụ bảo mật và không chia sẻ với đối thủ cạnh tranh của Khách hàng.

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, các điều khoản sau đây quy định giới hạn trách nhiệm của GLEADS liên quan đến việc cung cấp dịch vụ theo Hợp đồng này.

Khi sử dụng Dịch vụ và các sản phẩm do GLEADS cung cấp, Khách hàng đồng ý miễn trừ, bồi thường và bảo vệ GLEADS, bao gồm giám đốc, nhân viên, cố vấn và nhà thầu (gọi chung là “Các Bên Được Bồi Thường”), khỏi mọi khiếu nại, trách nhiệm, tổn thất, thiệt hại hoặc chi phí (“Tổn thất”) phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ:

Trong giới hạn pháp luật cho phép, GLEADS không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hệ quả nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất doanh thu, lợi nhuận, dữ liệu, uy tín hoặc cơ hội kinh doanh, kể cả khi đã được thông báo trước về khả năng phát sinh thiệt hại.

Dịch vụ của GLEADS được cung cấp trên cơ sở “nguyên trạng” và “sẵn có”. GLEADS không cam kết bất kỳ kết quả cụ thể nào và không đưa ra bảo đảm rõ ràng hay ngụ ý về giá trị, tính phù hợp, hiệu quả hoặc khả năng đạt mục tiêu của Dịch vụ/Sản phẩm.

Khách hàng thừa nhận và đồng ý rằng:

Nếu GLEADS bị xác định có trách nhiệm theo Hợp đồng, tổng trách nhiệm tối đa sẽ không vượt quá số phí mà Khách hàng đã thanh toán cho GLEADS trong vòng 12 tháng liền kề trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Trong trường hợp Khách hàng vi phạm Hợp đồng hoặc sử dụng sai trái Dịch vụ/Sản phẩm gây ra thiệt hại nghiêm trọng, liên tục hoặc không thể khắc phục, GLEADS có quyền yêu cầu tòa án áp dụng các biện pháp khẩn cấp hoặc công bằng khác, ngoài những quyền và biện pháp pháp lý hiện có.

Hợp đồng có thể được chấm dứt trong các trường hợp sau. GLEADS và Khách hàng có trách nhiệm xử lý việc chấm dứt trên tinh thần chuyên nghiệp, kèm theo thời hạn thông báo hợp lý.

GLEADS hoặc Khách hàng có thể chấm dứt Hợp đồng bất kỳ lúc nào, với điều kiện phải thông báo bằng văn bản trước ít nhất 30 ngày. Trường hợp Khách hàng chủ động chấm dứt:

Các khoản thanh toán trên không phải là mức phạt, mà là khoản bồi thường hợp lý, phản ánh đúng phạm vi công việc và tiến độ thực hiện.

GLEADS có quyền đơn phương chấm dứt Hợp đồng bằng văn bản thông báo trước 07 ngày trong các trường hợp sau:

Trong những trường hợp này, Khách hàng vẫn phải chịu trách nhiệm thanh toán phần phí tương ứng với thời gian, nguồn lực đã được GLEADS đầu tư, cùng với bất kỳ thiệt hại trực tiếp nào phát sinh do sự gián đoạn.

Chấm dứt Hợp đồng không ảnh hưởng đến các quyền hoặc nghĩa vụ đã phát sinh trước thời điểm chấm dứt. Cụ thể:

Khách hàng không có quyền đơn phương chấm dứt Hợp đồng với lý do dự án bị trì hoãn trong trường hợp nguyên nhân xuất phát từ việc Khách hàng không cung cấp kịp thời nội dung, phản hồi hoặc hợp tác cần thiết cho quá trình thực hiện dịch vụ.

Điều khoản này, bao gồm mọi quyền và nghĩa vụ của các bên, được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Singapore, không xét đến các nguyên tắc xung đột pháp luật.

Quy trình giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến Hợp đồng hoặc dịch vụ, các bên cam kết trước tiên sẽ nỗ lực giải quyết trên tinh thần thiện chí và hợp tác, trước khi khởi kiện ra tòa án.

Bên khởi xướng tranh chấp phải gửi thông báo bằng văn bản (“Thông báo Tranh chấp”) cho bên kia, nêu rõ:

Trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được Thông báo Tranh chấp, hai bên phải tiến hành thương lượng không chính thức hoặc thỏa thuận về một phương thức khác nhằm tìm giải pháp hòa giải.

Nếu tranh chấp không được giải quyết trong vòng 30 ngày, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Trung tâm Hòa giải Singapore (SMC), theo quy tắc và thủ tục của SMC tại thời điểm đó.

Chỉ khi hòa giải thất bại, hoặc nếu một bên từ chối tham gia hòa giải sau khi có yêu cầu hợp lệ, tranh chấp mới được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Singapore.

Điều khoản này được thiết lập nhằm đảm bảo rằng tranh chấp giữa các bên được xử lý một cách kịp thời, công bằng và hiệu quả, đồng thời hạn chế tối đa việc tiến hành các thủ tục pháp lý không cần thiết.